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Questions Fréquemment Posées
Q. Ai-je besoin d'une carte de crédit ou de débit pour m'inscrire ?
R. Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit ou de débit pour vous inscrire à Minelead. Vous pouvez créer un compte en utilisant uniquement votre adresse e-mail et commencer à utiliser notre service gratuitement immédiatement.
Si vous décidez de mettre à niveau votre compte à l'avenir, vous devrez ajouter un mode de paiement valide.
Q. Comment suis-je facturé ?
R. Vous serez facturé chaque mois/année après la date de l'abonnement, sauf si vous l'annuler.
Q. Quand puis-je annuler ?
R. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, veuillez noter qu'une fois que vous avez été facturé avec succès pour une période d'abonnement, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
Q. Qu'est-ce qu'un crédit ?
A. 1 crédit = 1 Recherche de domaine réussie à l'aide de Search.
1 crédit = 1 Email verifié avec le produit Verifier.
1 crédit = 1 opération Finder.
1 crédit = 1 Requête de Générateur réussie.
1 crédit = 1 Email de campagne envoyé.
Q. Est-ce que une recherche echouée consomme des crédits ?
R. Aucun crédit n'est consommé si notre produit ne retourne aucun email. ou des emails non valides
Q. C'est quoi une recherche en masse ?
R. Une recherche en masse est un moyen pour gagner du temps, vous pouvez importer un fichier avec des milliers d'emails et avoir les résultats en quelques minutes.
Q. Puis-je partager mon abonnement?
R. Oui, vous pouvez partager votre abonnement avec un ou plusieurs utilisateurs, selon votre niveau d'abonnement.
Q. Combien de requêtes parallèles puis-je faire ?
R. Vous pouvez faire 8 requêtes par seconde ou bien 2400 par 5 minutes.
Vous avez besoin de plus ? Contactez nous.
Q. Les crédits sont-ils reportés d'un cycle de facturation à l'autre ?
A.

Pour les abonnements annuels, vous recevez une allocation de crédits annuelle. Tout crédit non utilisé reste disponible pendant votre période annuelle active et peut être utilisé plus tard au cours de la même année. À la fin de la période d'abonnement annuel, tous les crédits non utilisés restants expirent et le solde des crédits est réinitialisé.


Les crédits roulants ne s'appliquent pas aux plans mensuels. Les plans mensuels se réinitialisent chaque mois avec les crédits inclus dans le plan et les crédits non utilisés ne se reportent pas au mois suivant.
Q. Existe-t-il d'autres méthodes de paiement disponibles ?
A. Tous les abonnements et paiements sont traités par Paddle, notre fournisseur de facturation officiel. Paddle prend en charge plusieurs options de paiement sécurisées, y compris les principales cartes de crédit et PayPal (la disponibilité peut varier selon les régions).


Veuillez noter:
Tous les liens PayPal, les adresses de portefeuille de cryptomonnaie, ou les méthodes de paiement direct utilisées avant le 1er juillet 2025 ne sont plus valides et ne doivent pas être utilisées. Les paiements envoyés en dehors de Paddle ne peuvent pas être vérifiés, et le service ne sera pas activé.


Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre équipe de support.

Q. Quand mon déclassement d'abonnement prend-il effet ?
R. Votre demande de rétrogradation d'abonnement prendra effet à compter de la prochaine date de renouvellement.
Q. Comment une équipe utilise-t-elle les crédits ?
R. Lorsque vous ajoutez des membres d'équipe à votre abonnement, ils partagent avec vous les mêmes crédits que vous avez sur le solde de votre compte.
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